BIENVENIDOS A SU EMPRESA

Vivimos contigo, crecemos contigo.

  Misión

Desarrollar, producir y comercializar productos alimenticios; principalmente derivados lácteos; con altos estándares de calidad responsabilidad y compromiso para así establecer relaciones de  negocios sólidas dentro del mercado nacional e internacional, que respondan a las exigencias y expectativas de nuestros consumidores, clientes, empleados y socios; trabajando con responsabilizad social y conservando el medio ambiente.

Visión

Ser la empresa comercializadora de productos de consumo masivo mas grande de la región, competitiva y dinámica.Queremos ser la marca preferida de nuestros consumidores porque les ofrecemos una experiencia única en cada uno de sus momentos con productos que aportan salud, bienestar y nutrición, disfrutando nuestro trabajo y logrando incrementar las ventas en el a 1500 toneladas anuales.

Valores:

Honestidad

Nuestros empleados demuestran honestidad, integridad y respeten nuestras normas, las cuales no son negociables. Actuamos en concordancia con nuestras palabras y nuestros valores y tratamos a todos en forma justa y con respeto.

 Responsabilidad. 

Somos personas comprometidas, competentes y motivadas. Mantenemos una actitud de dignidad y respeto mutuo y asumimos la responsabilidad de nuestras acciones, individualmente y como un grupo.                                                       

Alegría y Pro actividad. 

Nos encanta lo que hacemos, por eso lo hacemos con la mejor disposición, siendo amables y pro activos. Estimulamos a las personas a hacer  el trabajo bien desde el principio y ponemos amor y alegría a todo lo que hacemos. Adoptamos un enfoque positivo y pro activo de forma comercialmente consciente ante las oportunidades y los retos que se nos presentan.

Comunicación y Trabajo en Equipo. 

Nos gusta trabajar con personas accesibles, con una actitud abierta y con capacidad de escucha y de respuesta, adecuada a cada momento y circunstancia. Trabajamos en un ambiente que promueve el enriquecimiento mutuo, en el cual se valoran y se respetan todas las opiniones e ideas y donde el trabajo de cada uno es trabajo de todos.

Innovación y Servicio al Cliente. 

Desarrollamos productos y procesos buscando soluciones que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, con un servicio integral que genere fidelidad y confianza mutuas; Incentivamos en nuestros colaboradores la actitud permanente de búsqueda de opciones y a utilizar su potencial y creatividad , para afianzar nuestra identidad y mantener el crecimiento y la rentabilidad.

Objetivo general

Posicionar los productos lácteos entre  las familias y todos centros de distribución, mantener los productos solicitados en el lugar, tiempo, cantidad, y calidad requeridos por el mercado.

Objetivo específicos

Controlar y mejorar los procesos clave (producción) y de apoyo (administración, Finanzas, Mercadotecnia, etc.)

Realizar estudios de mercado.

Maximizar la oferta y la demanda de productos lácteos.

Establecer planes de promoción y publicidad.

Políticas de ventas 

·        * Brindar trato justo en la atención de los clientes, ofreciendo los productos lácteos de la mas alta calidad, con respeto, amabilidad y paciencia.

·       *Tener una presentación e imagen tanto en trabajadores y empresa.

·      *Entregar en tiempo y forma los pedidos a nuestros intermediarios.

·      *   Realizar presentaciones de los productos lácteos acordes a las posibilidades de compra de los consumidores.

 *  Realizar compañas de promoción y publicidad de nuestros productos, con la finalidad de incrementar las ventas.   

Estrategias de comunicación 

Debido a que se pretende ingresar los productos lácteos a dos mercado de consumo nuevo (centros de venta y hogares), se plantea el desarrollo de estrategias enfocadas a cada mercado para atraer la mayor cantidad de clientes y hacer que se vuelvan consumidores habituales de nuestros productos, utilizaremos medios de comunicación como redes sociales contacto con gente o familiares conocidos dando las referencias de nuestros productos. 

1. Realizar un estudio de mercado, mediante encuestas.

2. Lanzamiento de nuevas presentaciones de productos lácteos que cumplan las expectativas de los consumidores y realizarles publicidad por medio como la televisión, redes sociales, tarjetas, etc.

3. Realizar campañas publicitarias que contengan información acerca de los productos y beneficios, realizando actividades que incentiven la compra de los productos lácteos, con la finalidad de captar la atención de los consumidores e incrementar las ventas, ejemplo realizar actividades en las tiendas u hogares donde podamos tener contacto directo con el cliente e informarle directamente de nuestros productos.

4 .Competir en el mercado, con precios similares a la competencia.

5. Establecer planes anuales de gestión que permitan definir con claridad prioridades institucionales, equipos de trabajo y personal

LA COMUNICACIÓN

objetivo	Importancia de la buena Comunicación para cumplir este objetivo.
Capacitar al personal de manera efectiva para trabajar con nuestros clientes	Asegurar que todos los empleados sepan y entiendan las normas de atención al cliente esperadas

GRACIAS NAYIBE AGUILERA